V registračním jméně nebo v registračním kódu bude pravděpodobně nějaký znak navíc - častá chyba je mezera (omylem se tam může dostat při kopírování Ctrl+C Ctrl+V). Ujistěte se tedy, že registrační jméno nezačíná ani nekončí mezerou a zároveň je zadáno velkými písmeny. Registrační kód nesmí obsahovat žádné mezery.